Psychothérapie en Ligne : Complément ou Alternative au Face-à-Face ?

La psychothérapie en ligne suscite de nombreuses questions sur son efficacité et son adéquation par rapport aux consultations en face à face en cabinet. Dans cet article, pour Top Santé, je partage mon point de vue sur cette forme de soutien psychologique, en expliquant comment elle peut compléter le travail en cabinet et en abordant ses avantages et inconvénients.

Les psychothérapies en ligne sont-elles un outil complémentaire, ou peuvent-elles remplacer totalement le face-à-face?

Mon expérience dans ces deux domaines m’a fait constater que les consultations en ligne sont plus un soutien psychologique ponctuel, parfois même du conseil qu’une prise en charge à long terme en psychothérapie. Les patients qui consultent en ligne ne sont pas ceux qui franchiraient d’emblée la porte du cabinet d’un psy., souvent du fait d’a priori sur la profession ou parce qu’ils ne voient pas la nécessité d’entamer une psychothérapie pour un problème qui leur semble ponctuel, ou parce qu’ils veulent un simple conseil. D’autres patients ont des raisons géographiques de consulter en ligne, vivant à l’étranger. D’autres encore recherchent une écoute immédiate entre deux rendez-vous chez leur psy habituel. En consultant un psy en ligne, ils recherchent malgré tout l’expérience avisée d’un professionnel de la psychologie qui aura le recul suffisant pour les aider à y voir plus clair dans une situation qu’ils vivent actuellement et qui leur semble inextricable.
Mon travail consiste à les écouter bien sûr. Leur donner des pistes de réflexions peut leur permettre de débloquer une situation, les amener à s’interroger sur les bonnes questions, leur expliquer certains mécanismes psychologiques.
Mais tout ne peut se traiter à distance. Mon rôle consiste alors à les orienter vers le professionnel de santé qui répondra au mieux à leur motif de consultation. Cela peut être de leur conseiller de faire une psychothérapie en cabinet ou de les orienter vers les thérapies cognitives et comportementales si la personne souffre de phobies, vers un professionnel de la relaxation pour apprendre à gérer un trop plein de stress, ou encore de prendre rendez-vous avec un médecin ou un psychiatre si la souffrance psychologique nécessite une prescription médicamenteuse.
Donc pour répondre à votre question, il ne s’agit pas de psychothérapie en ligne, mais plus d’un soutien psychologique en ligne ponctuel dont les limites nécessites de savoir passer le relai quand nécessaire.

Quels sont ses avantages et ses inconvénients ?

La consultation en ligne se révèle être pour certains patients un premier pas pour lever certaines barrières défensives comme la peur d’être pris pour un fou, la peur du regard de l’autre, la peur du jugement. Elle permet l’anonymat et pour certaines personnes, il est plus facile de se confier ou de révéler de lourds secrets quand la personne qui vous écoute ne connaît pas votre nom.
Certains patients y trouvent un intérêt particulier, par exemple des personnes isolées géographiquement, introverties, timides, handicapées ou encore agoraphobes.
Les patients vivant à l’étranger qui souhaitent un soutien psychologique dans leur langue maternel n’hésitent pas à consulter à ligne.
Les contradicteurs vous diraient que nous n’avons pas ou peu accès au langage non verbal des patients. Mais que dirait-on d’un non-voyant qui pratique la profession de psy en cabinet ? Le psychanalyste qui se trouve derrière son patient, a t-il accès à cette forme de communication ? Encore une fois, il ne s’agit pas de se prévaloir de proposer une thérapie « comme en cabinet », il s’agit d’un autre modèle d’accompagnement psychologique. 

Comment savoir si on a affaire à une personne sérieuse ?

De façon générale, les psys qui consultent en ligne mettent en avant leurs diplômes sur leur site internet et puis il suffit parfois d’aller sur les moteurs de recherche internet pour en apprendre plus sur eux. Pour ce qui est des plateformes qui proposent les services de différents psys, je suppose que les créateurs sont garants de leur professionnalisme.

Que se passe-t-il une fois le temps payé écoulé ? (j'ai pu lire que, parfois, la communication était coupée automatiquement: qu'en est-il vraiment ?) 

Je ne peux vous parler que de ma pratique professionnelle. C’est moi qui gère le temps de consultation, comme en cabinet. La durée de mes consultations est annoncée sur mon site et je ne mets jamais fin à un entretien sans en avoir avisé mon patient. Si ce procédé existe, une communication coupée automatiquement, c’est un principe irrespectueux et commercial auquel je ne peux adhérer et qui va à l’encontre de mon éthique professionnelle.

#jeveuxsauvermoncouple